ベルシステム24ホールディングスは、コンタクトセンター業務を中心とするCRM事業を主力とする企業。連結子会社8社、持分法適用関連会社3社で構成。
中核の株式会社ベルシステム24は1982年の創業以来約40年にわたり、企業と生活者の接点となるコンタクトセンターを中心に幅広いアウトソーシング事業を展開し、業界のスタンダードモデルを創出してきた。
人とテクノロジーの力を掛け合わせた運用知見をもとに、電話を主なチャネルとする従来型サービスに加え、新たなソリューション開発にも積極的に取り組んでいる。ベトナム、台湾にも海外拠点を持つ。
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※ EDINET（金融庁 電子開示システム）の有価証券報告書をもとに作成
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※ EDINET（金融庁 電子開示システム）の有価証券報告書・四半期報告書をもとに作成
| 指標 | 2016年 | 2017年 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 損益 | ||||||||||
| 売上高企業の本業での収入の合計 | 1,025億 | 1,089億 ↑6.2% | 1,156億 ↑6.2% | 1,211億 ↑4.8% | 1,267億 ↑4.6% | 1,357億 ↑7.2% | 1,465億 ↑7.9% | 1,561億 ↑6.5% | 1,487億 ↓4.7% | 1,436億 ↓3.4% |
| 営業利益本業で稼いだ利益。売上高から原価と販管費を引いたもの | 112億 | 51億 ↓54.6% | 50億 ↓2.0% | 53億 ↑6.1% | 111億 ↑111.1% | 118億 ↑6.2% | 132億 ↑12.2% | 149億 ↑12.7% | 115億 ↓23.0% | 116億 ↑0.9% |
| 経常利益営業利益に金融収支等を加えた、通常の事業活動による利益 | 100億 | 39億 ↓60.6% | 39億 ↓2.2% | 50億 ↑28.6% | 62億 ↑25.4% | 66億 ↑6.3% | 50億 ↓23.9% | 23億 ↓55.2% | 38億 ↑67.4% | 7億 ↓81.0% |
| 純利益税金や特別損益を差し引いた最終的な利益。株主に帰属する利益 | 50億 | 43億 ↓14.5% | 56億 ↑30.2% | 54億 ↓3.7% | 70億 ↑29.8% | 73億 ↑3.5% | 89億 ↑23.3% | 93億 ↑4.3% | 75億 ↓19.1% | 80億 ↑6.1% |
| 収益性 | ||||||||||
| EPS1株あたり純利益。純利益÷発行済株式数で算出。高いほど収益力が高い | 71.0円 | 58.9円 ↓17.1% | 76.4円 ↑29.8% | 73.4円 ↓4.0% | 95.3円 ↑29.9% | 98.6円 ↑3.5% | 121.7円 ↑23.3% | 126.8円 ↑4.2% | 102.6円 ↓19.1% | 108.8円 ↑6.0% |
| ROE自己資本利益率。株主の出資金でどれだけ利益を生んだかの指標。8%以上が目安 | 15.60% | 11.00% ↓29.5% | 13.40% ↑21.8% | 12.10% ↓9.7% | 14.80% ↑22.3% | 14.20% ↓4.1% | 16.00% ↑12.7% | 15.10% ↓5.6% | 11.50% ↓23.8% | 11.70% ↑1.7% |
| ROA総資産利益率。全資産を使ってどれだけ利益を出したかの指標。5%以上が目安 | 3.65% | 3.09% ↓15.3% | 3.93% ↑27.2% | 3.86% ↓1.8% | 4.16% ↑7.8% | 4.19% ↑0.7% | 5.02% ↑19.8% | 5.29% ↑5.4% | 4.30% ↓18.7% | 4.59% ↑6.7% |
| 営業利益率売上高に対する営業利益の割合。本業の収益力を示し、10%以上なら優良 | 10.88% | 4.65% ↓57.3% | 4.29% ↓7.7% | 4.34% ↑1.2% | 8.77% ↑102.1% | 8.69% ↓0.9% | 9.03% ↑3.9% | 9.56% ↑5.9% | 7.72% ↓19.2% | 8.07% ↑4.5% |
| キャッシュフロー | ||||||||||
| 営業CF本業から実際に入ってきた現金。プラスが大きいほど稼ぐ力が強い | -43億 | 68億 ↑259.4% | 89億 ↑31.8% | 120億 ↑33.9% | 167億 ↑39.5% | 149億 ↓11.0% | 163億 ↑9.4% | 182億 ↑11.6% | 136億 ↓25.2% | 174億 ↑28.0% |
| 投資CF設備投資や企業買収等に使った現金。成長企業は通常マイナスが大きい | -26億 | -31億 ↓18.3% | -45億 ↓44.8% | -25億 ↑44.9% | -32億 ↓29.4% | -32億 ↑1.1% | -24億 ↑23.5% | -18億 ↑25.8% | -31億 ↓71.8% | -37億 ↓19.2% |
| 財務CF借入・返済・配当金支払い等による現金の動き | 39億 | -54億 ↓237.1% | -47億 ↑12.3% | -88億 ↓85.0% | -118億 ↓34.7% | -140億 ↓18.3% | -132億 ↑5.5% | -156億 ↓18.2% | -103億 ↑34.0% | -139億 ↓35.1% |
| フリーCF企業が自由に使えるお金。営業CF＋投資CFで算出。配当や成長投資の原資 | -69億 | 37億 ↑153.3% | 44億 ↑20.8% | 95億 ↑113.9% | 135億 ↑42.2% | 117億 ↓13.3% | 138億 ↑18.3% | 164億 ↑18.2% | 105億 ↓35.9% | 137億 ↑30.6% |
| 財務 | ||||||||||
| 総資産企業が保有する全ての資産（現金・設備・投資等）の合計 | 1,378億 | 1,395億 ↑1.2% | 1,424億 ↑2.1% | 1,397億 ↓1.9% | 1,685億 ↑20.6% | 1,729億 ↑2.6% | 1,783億 ↑3.1% | 1,763億 ↓1.2% | 1,755億 ↓0.4% | 1,744億 ↓0.6% |
| 自己資本返済不要な資本。株主からの出資金と利益の蓄積で構成される | 587億 | 580億 ↓1.1% | 588億 ↑1.2% | 596億 ↑1.5% | 609億 ↑2.1% | 586億 ↓3.7% | 583億 ↓0.5% | 541億 ↓7.3% | 517億 ↓4.4% | 468億 ↓9.5% |
| 自己資本比率総資産に占める自己資本の割合。高いほど財務が安定。40%以上が目安 | 27.30% | 28.90% ↑5.9% | 30.50% ↑5.5% | 32.70% ↑7.2% | 29.20% ↓10.7% | 30.70% ↑5.1% | 33.10% ↑7.8% | 36.40% ↑10.0% | 38.00% ↑4.4% | 40.20% ↑5.8% |
| 配当 | ||||||||||
| 一株配当1株あたりの年間配当金額。株主への利益還元額 | 18.0円 | 36.0円 ↑100.0% | 36.0円 ↑0.0% | 36.0円 ↑0.0% | 42.0円 ↑16.7% | 42.0円 ↑0.0% | 54.0円 ↑28.6% | 60.0円 ↑11.1% | 60.0円 ↑0.0% | 60.0円 ↑0.0% |
| 配当性向純利益のうち配当に回す割合。30〜50%が健全な目安。高すぎると持続性に懸念 | 25.35% | 61.16% ↑141.3% | 47.13% ↓22.9% | 49.07% ↑4.1% | 44.08% ↓10.2% | 42.58% ↓3.4% | 44.39% ↑4.3% | 47.31% ↑6.6% | 58.47% ↑23.6% | 55.14% ↓5.7% |
※ EDINET（金融庁 電子開示システム）の有価証券報告書をもとに作成
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総合スコアは5軸（安定性・成長性・配当力・割安度・財務健全性）をそれぞれ100点満点で評価し、加重平均で算出します。
※ 各軸100点満点。データ不足の場合は該当項目が0点になります。