ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ

MS&Consultingは、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ（MSR）」を基幹サービスとする経営コンサルティング企業。サービスプロフィットチェーン（SPC）経営の実現に向け、顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の向上を支援する。

モニターが一般消費者として店舗を訪問し評価するMSRに加え、従業員満足度調査「tenpoketチームアンケート」やコンサルティング・研修サービスを提供。調査結果を活用した現場改善の支援までを一貫して行い、飲食・小売・サービス業を中心に支援している。